En driftsmodel med ansvar, kvalitet og klare grænser.
Når en afgrænset proces er valideret, kan vi hjælpe med den løbende drift: overvågning, undtagelser, kvalitetssikring og forbedringer.
- Pris
- Fra 25.000 kr./md. ekskl. moms efter konkret pilot og aftalt serviceomfang.
- Forløb
- Tilbydes kun for processer, der er valideret i en pilot
Hvem er det for?
- Virksomheder med en valideret, afgrænset arbejdsgang, der skal køre stabilt over tid.
- Teams, der ikke selv vil bemande overvågning, undtagelseshåndtering og løbende forbedring.
En automatiseret arbejdsgang er ikke færdig, når den går i drift.
Data ændrer sig, leverandører skifter format, og undtagelser kræver opmærksomhed. Uden klart ejerskab forringes kvaliteten gradvist — ofte uden at nogen opdager det i tide.
Scope
Et klart scope beskytter både jer og projektet. Det endelige omfang aftales skriftligt.
Indeholder
- Overvågning af den aftalte arbejdsgang i aftalt supporttid
- Håndtering og eskalering af undtagelser
- Kvalitetskontrol og stikprøver
- Månedlig rapport om volumen, kvalitet og undtagelser
- Mindre justeringer inden for en aftalt ramme
Indeholder ikke
- Døgnbemanding eller 24/7-beredskab
- Ubegrænset udvikling eller nye processer
- Uovervågede beslutninger med økonomiske eller juridiske konsekvenser
- Ansvar for processer uden for aftalen
Sådan foregår det
- 01
Pilot og evaluering
Processen afprøves i en afgrænset pilot, og kvalitet og økonomi dokumenteres.
- 02
Serviceaftale
Vi aftaler opgaver, volumen, supporttider, ansvar, undtagelser og ændringshåndtering.
- 03
Løbende drift
Vi overvåger arbejdsgangen, håndterer undtagelser og eskalerer efter aftale.
- 04
Månedlig opfølgning
I får en rapport om volumen, kvalitet og undtagelser samt forslag til forbedringer.
- 05
Exit og overdragelse
En dokumenteret exitprocedure, så I kan overtage løsningen eller skifte leverandør.
Forventet effekt
Værdien ligger i stabil kvalitet over tid: færre fejl, der opdages for sent, og en arbejdsgang, der tilpasses, når forudsætningerne ændrer sig. Serviceniveauet aftales konkret — vi garanterer ikke resultater ud over det aftalte.
Fra 25.000 kr./md. ekskl. moms efter konkret pilot og aftalt serviceomfang.